为落实中央八项规定精神、以务实作风推动政务服务升级，确保“高效办成一件事”质效，9月24日，市应急管理局党委委员、副局长严卫国走进市安全生产宣传教育中心，围绕2025年度新认领的“特种作业人员职业资格认定”政务许可事项，现场亲身体验该事项的办理流程、检验办理成效。

严卫国现场登录安全生产考试服务系统，首先以考生身份模拟提交考试申请，完整填报个人信息及报名信息，按要求上传附件材料。随后，他切换至审核员角色，查看AI智能审核结果，并进行人工复审比对，实现“机审+人审”双重校验，快速完成考试资格审查流程。最后，通过“证书查询”模块，严卫国详细了解考生自主下载电子证书的具体步骤，切身感受“数据跑路”为群众办事带来的高效与便捷。

体验结束后，严卫国要求尽快梳理流程中发现的细节问题，形成问题清单，组织相关部门开展专项复盘，制定整改方案，明确责任主体与完成时限。同时，建立常态化复盘机制，将复盘结果与日常优化工作相结合，持续提升“特种作业人员职业资格认定”事项的办理效率和群众体验。

下一步，市应急管理局将持续深化“我陪群众走流程”沉浸式体验活动，健全“体验－反馈－整改－评价”全流程闭环机制，以“走”查堵点、以“改”破难题、以“优”提效能，切实做到“全流程体检、针对性解困、精细化服务”。依托数字赋能强化流程再造，推动应急政务服务从“能办”向“好办、快办”跃升，全力打造便民利企的政务服务“快速通道”，以实际成效提升群众和企业的获得感。